Widerrufsrecht
Widerrufs- und Reklamationsrecht (B2B)
1. Geltungsbereich
Dieses Widerrufs- und Reklamationsrecht gilt ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 13 BGB) ist ausdrücklich ausgeschlossen.
2. Kein Widerrufsrecht im B2B-Handel
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da es sich um einen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern handelt.
Insbesondere besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht für:
- Lebensmittel (insbesondere Trockenware),
- Non-Food-Artikel,
- geöffnete, entsiegelte oder gebrauchte Waren,
- kundenspezifisch bestellte oder beschaffte Waren.
3. Untersuchungs- und Reklamationspflicht
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, sorgfältig zu prüfen.
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Warenerhalt schriftlich (per E-Mail) angezeigt werden.
Die Reklamation muss enthalten:
- Bestellnummer / Rechnungsnummer
- Artikelnummer und Bezeichnung
- Beschreibung des Mangels
- aussagekräftige Fotos (insbesondere bei Transportschäden oder Verpackungsmängeln)
Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist gelten die Waren als ordnungsgemäß geliefert und genehmigt.
4. Ausschluss der Reklamation
Eine Reklamation ist ausgeschlossen bei:
- verderblicher Ware oder Lebensmitteln, sofern kein nachweisbarer Mangel vorliegt,
- beschädigter Ware aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder Weiterverarbeitung durch den Käufer,
- normalen Abweichungen in Farbe, Form, Gewicht oder Verpackung,
- Mängeln, die bei ordnungsgemäßer Prüfung innerhalb der 48-Stunden-Frist erkennbar gewesen wären.
5. Mängelhaftung
Bei berechtigter und fristgerechter Reklamation erfolgt nach unserer Wahl:
- Ersatzlieferung oder
- Gutschrift des Warenwertes.
Ein Anspruch auf Rücktritt, Preisminderung oder Schadensersatz besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
6. Rücksendungen
Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung zulässig.
Unfrei eingesandte oder unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
7. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, soweit gesetzlich zulässig.